תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון 30.03.25:

ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של "שווארמה ראש העיר" ("המסעדה"). האתר מאפשר ביצוע הזמנות אונליין למשלוח או איסוף עצמי של מנות מתוך התפריט. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות לפני השימוש באתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתכם לתנאים אלו.

1. תנאי שימוש

1.1 הפעלת האתר

1.1.1. אתר זה מופעל ומנוהל על ידי "שווארמה ראש העיר" ("המסעדה"), והמסעדה אחראית באופן בלעדי על השירותים הניתנים במסגרתו.

1.1.2. האתר מאפשר ללקוחות לבצע הזמנות באמצעות מערכת מקוונת ולבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי.

1.1.3. תנאי השימוש חלים גם על עמדת הקיוסק במסעדה, במידה וקיימת.

1.2 התחייבות המשתמש

1.2.1. השימוש באתר מותנה בהסכמה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

1.2.2. המסעדה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התנאים מעת לעת.

1.2.3. האחריות לבדיקה ועדכון של תנאי השימוש חלה על המשתמש.

1.3 תנאי רכישה וביטול הזמנה

1.3.1. כל עסקה המתבצעת באתר היא סופית, למעט מקרים של אי התאמה בין ההזמנה לבין המנות שסופקו או פגם במוצר.

1.3.2. הזמנה ששולמה לא ניתנת לביטול לאחר שהמנה יצאה להכנה.

1.3.3. במקרה של תקלה או חוסר זמינות של מוצר, המסעדה תיצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון ההזמנה או הצעת חלופה.

1.3.4. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה מצד הלקוח לכל תנאי השימוש והמדיניות, לרבות מדיניות פרטיות, ביטול עסקה וזמני אספקה.

1.3.5. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל.

1.4 אספקת משלוחים

1.4.1. ניתן לבצע הזמנה למשלוח או לאיסוף עצמי בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

1.4.2. לאחר סיום ביצוע ההזמנה לא ניתן לשנות את בחירת אופן האספקה.

1.4.3. זמני אספקה מוצגים באתר אך עלולים להשתנות בשל נסיבות חיצוניות.

1.4.4. המסעדה רשאית לבקש הצגת תעודה מזהה במעמד המסירה.

1.5 זכויות יוצרים

1.5.1. כל המידע והתוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגואים וזכויות קניין רוחני אחרים, הם רכושה של המסעדה או שהיא בעלת הזכויות עליהם.

2. מדיניות פרטיות

2.1 סוגי מידע שנאספים

2.1.1. בעת ביצוע הזמנה נשמרים שם הלקוח, מספר טלפון, כתובת למשלוח (במקרה של משלוח) ופרטי ההזמנות הקודמות.

2.1.2. כתובת דוא"ל היא אופציונלית ונשמרת רק אם נמסרה על ידי הלקוח.

2.1.3. נתוני כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי המסעדה, אלא מטופלים ישירות על ידי ספק הסליקה המאושר בתקן PCI DSS .

2.2 שימוש במידע

2.2.1. המידע נאסף לצורך עיבוד ההזמנות ושיפור חוויית המשתמש באתר.

2.2.2. המסעדה רשאית להשתמש בפרטי ההזמנה על מנת להציע מבצעים מותאמים אישית.

2.2.3. שליחת מבצעי קידום מכירות מותנית בהסכמת הלקוח, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

3. מועדון לקוחות (אופציונלי)

3.1. הלקוח חייב להירשם מראש על מנת להפעיל את הצבירה.

3.2. תנאי מימוש הנקודות מוצגים באתר ונתונים לשיקול דעת המסעדה.

3.3. המסעדה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את שיטת הצבירה בכל עת.

4. הגבלת אחריות

4.1. המסעדה ו/או מי מטעמה אינם נושאים באחריות בכל הנוגע לצריכת המוצרים המוצעים באתר, לרבות תופעות לוואי שעלולות להיגרם עקב רגישות למרכיבי מזון שונים, שמירת המזון בתנאים לא מתאימים או צריכתו לאחר מועד שאינו תואם את אופי המוצר.

4.2. צריכת המוצרים המוצעים באתר היא באחריותו המלאה של הלקוח. בכל מקרה, אחריות המסעדה מוגבלת לגובה הסכום ששולם בגין המוצר בלבד.

4.3. המסעדה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות מידע שנמסר, חוסר יכולת להשתמש באתר או נזקים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתה.

4.4. המסעדה אינה מבטיחה כי לא יהיו תקלות באבטחת פרטיות המידע האישי, לרבות גישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים, טעויות טכניות, או כל גורם שאינו בשליטתה הסבירה. השימוש באתר הוא באחריות הלקוח בלבד.

5. שימוש באתר ותכניו

5.1. המסעדה תעשה מאמצים לשמור על פעילות תקינה של האתר אך אינה אחראית להפרעות טכניות או שיבושים.

5.2. כל שימוש באתר למטרות הונאה או פגיעה יגרור חסימה מידית ונקיטת צעדים משפטיים במידת הצורך.

6. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בטלפון 08-6750803

המסמך מעודכן ליום: 30.03.25

המסעדה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת בהתאם לצרכים העסקיים ולדרישות החוק.